Stále více českých firem zavádí věrnostní programy, pomocí kterých se snaží v době hospodářské krize udržet zákazníky. Mezi nejčastější odměny pro věrné zákazníky patří dobití mobilního telefonu, různé dárky z oblasti cestování či vybavení domácnosti. Vyplývá to ze statistik společnosti Retail Adventures, která se specializuje na věrnostní motivační systémy.
Ředitelka Retail Adventures Pavlína Doksanská uvedla, že poptávka po věrnostních programech je letos meziročně o 23 procent vyšší a ve srovnání s předkrizovými roky 2005 až 2008 vzrostla o více než 80 procent. „Firmy se pro ně v nelehkých dobách stále více primárně zaměřují na udržení stávajícího zákazníka a tomu podřizují i svůj marketing,“ uvedla Doksanská.
Mezi nejčastější segmenty, které v ČR využívají věrnostní programy, patří především banky a další finanční instituce. Věrnostní programy nabízejí také čerpací stanice, oděvní firmy a obchodní řetězce. „Na českém trhu vidíme potenciál rozvoje využití věrnostních programů v segmentu hobby, a to jak u klasických hobbymarketů, tak i u specializovaných značkových prodejců zahradní techniky, dále pak v cestovním ruchu, dopravě a nově i v segmentu péče o zdraví,“ míní Doksanská.
Bonus dobití kreditu a dárky v podobě cestování a vybavení domácností se dlouhodobě drží v čele zájmu o odměny z věrnostních programů. Za posledních pět let si dobití telefonů drží 23procentní podíl ze všech bonusů a na cestování připadá 18 procent odměn.
Typickým zákazníkem věrnostních programů je zákazník ve středním a starším věku, přičemž více než polovinu klientů tvoří ženy. „I podle výběru odměn je vidět, že jsou to často především ženy, které rozhodují, jaké odměny budou v rámci věrnostních programů vybrány,“ podotkla Doksanská.
Jako inspektor a auditor systému bezpečnosti, kvality potravin a vrchní rada na penzi posílám vám pár jednoduchých doporučení. Začíná doba…
Rady a tipy, co dělat, když je vám padesát či šedesát zaplavují internet a časopisy. Jejich tvůrci vycházejí z toho, že populace stárne a…
Takřka devět z deseti českých seniorů alespoň občas nakupuje podle letáků a každý třetí senior využívá informace v nich k častým nákupům.…
Redakce
Naším cílem je přenést zodpovědnost za recyklaci letáků na jejich původce a zároveň změnit distribuci tak, aby nebyla plošná, ale cílená.…
Redakce
Léto už sice skončilo, ale myslím, že není na škodu si tak trošku zavzpomínat na teplé dny. Jakmile se začne blížit léto, nám ženám se…
V době nakupování vánočních dárků je nutné počítat s vyšší aktivitou kybernetických šmejdů, kteří se snaží vylákat od důvěřivých zákazníků…
Je to závislost, která vznikla docela nedávno, ale začíná být dost rozšířená. Důchodce sice většinou nemá závislost na alkoholu a kouření,…
Příprava na Vánoce v naší rodině začíná koncem října. Obě snachy se totiž předhánějí, která je zorganizuje lépe. K dokonalosti jim sloužím…
Redakce
Internetoví podvodníci číhají na svou příležitost. Zejména v době před Vánoci, kdy lidé ve velkém nakupují dárky pro své blízké. Přečtěte…
Redakce
Kniha pod vánočním stromečkem nesmí chybět. Jakou vybrat pro své příbuzné, přátele či známé? Přinášíme tipy na knihy, které vyšly v průběhu…
Redakce
Zásilkovna, známá logistická jednička na trhu, přišla letos s několika novinkami. Posílání a vyzvedávání zásilek se teď stává ještě…
Redakce
Brázdím jeden z nejmenovaných potravinových supermarketů. A je to, jako vždy. Na regálech volají nápisy: „Akce, sleva, výhodný nákup. No,…
Jejich podvody jsou natolik mazané, že zamotají hlavu i zdatným internetistům, a tak celkem úspěšně útočí především na nás seniory, i když…
Alena, dlouholetá kamarádka, jezdí do práce do Prahy vlakem ze stanice Neratovice - sídliště. Auto nechává na nedalekém parkovišti, po…
Nejsem vaše neplacená brigádnice. A dostanu za to slevu? Proč bych se měl obsluhovat sám, když platím? Nevidím na to, nebudu si kvůli vám…
Reklamní urologické přestávky patří nedílně k výdobytkům televizní doby. Při jedné z nich jsem k vlastnímu úžasu, patrně nedostatečným…
„Honzo, tady máš nakupovací seznam, budu ti povděčná, když dneska pojedeš sám. Ne, abys na něco zapomněl jako minule, jinak nebudu mít z…
Když sedíte za kasou v supermarketu, tak se nemůžete moc rozptylovat pozorováním okolí, jinak si zaděláte na to, že si „vyděláte“ a někomu…
Pravděpodobně jste zaznamenali, že nejen Black Friday, ale i blížící se Vánoce motivují prodejce k hromadění slev či jiných výhodných akcí,…
Redakce
Každý rok by nejraději počátkem prosince zalezli do brlohu jako medvědi. Na rozdíl od nich by však už v lednu vylezli ven. Leden už je…
Víte, že je mi tak trochu líto, když vidím, jak neosobní samoobslužné pokladny v obchodech čím dál víc vytlačují ty klasické? Asi jsem…
Co bude pod stromečkem a co bude na stole? To jsou pro většinu lidí zásadní otázky spojené s Vánocemi. Dříve byly Vánoce více duchovní?…
Dostali jste pod stromeček dárkový poukaz? Obecně jsou dárkové poukazy oblíbeným dárkem, a to zejména v případech, kdy chcete darovat…
Redakce
Po roce jsem se opět probírala množstvím věrnostních dárkových nabídek k narozeninám. Když jsem zjistila, že Dr.Max mi nabízí slevu 25% a…
Dnes jsem na besedě s dětmi mluvila o zvířátkách. Vyprávěla jsem jim známou bajku o lišce a vráně a vzápětí jsem ji zažila na vlastní kůži…
Chci poskytnout svým blízkým osobní péči, až to budou potřebovat. To tvrdí šedesát jedna procent Čechů. Ale jen čtyřicet devět ji od svých…
Nevykecávej se pořád. Neděláš nic jiného, než klábosíš s kamarádkami. Visíš na tom telefonu už hodinu, skonči, taky si potřebuju zavolat.…
Nadcházející rok bude stejný anebo o trochu lepší než rok 2024, myslí si respondenti průzkumu Psychologického ústavu AV ČR. Ten se ve…
Redakce
JSTE TU POPRVÉ?
Přečtěte si, co všechno portál i60 nabízí.
Chcete na portál i60 přispívat vlastními články, povídat si na chatu, najít nové přátele či partnera v Seznamce?
-
Kvíz i60 - 18. týden
Tento týden si budete moci prostřednictvím kvízu zavzpomínat na nejslavnější české zpěvačky a…
- Foto dne
